Làm gì khi không tìm thấy hành lý tại sân bay

By Alex Nguyen
Jul 6th, 2015
0 Comments
330 Views

Nhiều vị khách nghĩ rằng nhận lại đồ thất lạc là hoàn toàn miễn phí, nhưng điều đó không phải sự thật, cũng như bạn không nên nói dối về số tài sản bạn bị mất để đòi bồi thường vì hãng bay rất dễ phát hiện ra.

Mất hay thất lạc hành lý là điều mà không du khách nào mong muốn, nhất là khi họ vừa trải qua một chuyến bay dài để đi nghỉ mát. Dưới đây là những điều bạn nên làm khi phát hiện ra hành lý của mình bị hỏng hóc hay mất tích.

Nếu túi đồ của bạn bị rách, bánh xe vali bị hỏng hay bất kỳ đồ vật nào đó bị hư do vận chuyển, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu hãng hàng không bồi thường cho việc sửa chữa. Nếu không thể sửa chữa được, bạn sẽ được bồi thường bằng tiền mặt.

Lost-luggage-could-2992770b-6601-1436152
Theo Bussiness Insider, khả năng bị mất hành lý của bạn chỉ khoảng 2%. Ảnh: Telegraph.

Nếu đợi mãi không thấy hành lý của mình trên băng chuyền, trong khi mọi hành khách khác cùng chuyến đã lấy hết, bạn nên khẩn trương thông báo với hãng bay. Phần lớn các túi bị thông báo mất đều bị chuyển nhầm, hoặc đang nằm trong chuyến bay tiếp theo.

Trong trường hợp nhân viên dưới mặt đất thông báo vali của bạn được chuyển nhầm sang máy bay khác và đang trên đường đến sân bay, bạn cũng nên yêu cầu họ đưa một tờ giấy ghi cam kết và tình hình chiếc vali. Ngoài ra, bạn cũng cần lấy số điện thoại để có thể liên lạc và hỏi han tình hình về hành lý của mình.

Nhiều hành khách vẫn tin rằng sẽ không phải trả thêm tiền khi tìm thấy hành lý thất lạc. Nhưng một số hãng bay vẫn tính phí. Do đó, hãy hỏi rõ với bên hãng bay, và nếu cần thiết bạn sẽ cần đến khiếu ăn nói của mình để thương lượng.

Một số hãng bay thường có giới hạn tối đa cho việc bồi thường. Nếu họ chỉ bồi thường tối đa 200 USD cho một vali, bạn không nên cất trong đó những đồ đắt tiền như máy tính, điện thoại, máy ảnh…

Các hãng bay sẽ bồi thường cho bạn nếu bị mất hành lý, nhưng không phải theo giá đang bán trên thị trường, mà đã qua khấu hao. Nếu chứng minh được đồ đạc bị mất còn mới, bạn sẽ được bồi thường cao hơn.

Bạn cũng nên tránh trường hợp nói quá về giá tiền hay nói dối về những thứ có trong vali để nhận bồi thường cao hơn. Nếu bạn yêu cầu số tiền quá lớn, hãng bay hoàn toàn có quyền từ chối.

Điều cuối cùng là bạn nên kiên nhẫn nếu bị thất lạc hành lý. Nhiều trường hợp bạn phải mất ít nhất vài giờ, nhiều là đến một tháng để hãng bay có thể xác định đúng vị trí vali của bạn, cộng thêm thời gian 1-3 tháng để họ có thể hoàn trả lại cho chính chủ.

Những điều nên biết để bảo quản hành lý khi đi máy bay

Hiểu biết rõ luật lệ của các hãng hàng không là điều quan trọng để hành khách bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp xảy ra sự cố.

Bất cứ hành khách nào khi du lịch cũng đều mong muốn chuyến đi của mình suôn sẻ. Việc mất hành lý hay thất lạc luôn phá vỡ niềm vui của bạn. Hãy tìm hiểu, tuân thủ luật cũng như đề phòng sự cố trước để không xảy ra những tình huống đáng tiếc.

Đọc kỹ điều khoản về hạn mức trọng lượng hành lý

Chú ý kiểm tra số lượng vali, túi xách một người có thể mang lên máy bay. Sử dụng vali siêu nhẹ để mang được nhiều đồ hơn.

Nếu nghi ngờ hành lý quá cân, bạn nên kiểm tra trọng lượng tất cả đồ đạc mang theo trước khi đến cửa cân hành lý tại sân bay.

Gel, các loại kem, thuốc đánh răng và những chất lỏng khác trong hành lý xách tay nên được đựng trong những chai lọ nhỏ không quá 100 ml hoặc túi nhựa với kích cỡ 20×20 cm.

CasesWEB-3079682b-3418-1435142083.jpg
Vali càng đắt tiền và bắt mắt càng dễ trở thành mục tiêu của kẻ xấu.

Chọn vali phù hợp

Những chiếc vali đắt tiền, có thiết kế đặc biệt và bắt mắt thường dễ bị thất lạc và thu hút kẻ trộm hơn. Kích cỡ cũng là một yếu tố quan trọng. Vali quá lớn sẽ không nhét vừa cốp taxi hay xe hơi, nếu quá nhỏ sẽ khiến bạn không đựng đủ đồ đạc.

Loại vali kéo có 4 bánh sẽ giúp bạn di chuyển dễ dàng hơn nếu hành lý cồng kềnh, đặc biệt chúng có thể đổi hướng linh hoạt. Tay cầm của vali cần có độ dài vừa đủ để kéo và bật lên thay vì phải dùng tay lôi ra. Tránh sử dụng dây kéo vali nhằm hạn chế việc kéo lê hành lý suốt chặng đường.

Vali có phần lót cứng xung quanh có thể chiếm một phần đáng kể trong tổng khối lượng hành lý. Tuy nhiên, loại vali này giúp bảo vệ đồ đạc bên trong khỏi va đập và trộm cắp. Vali có lớp đệm mềm sẽ giữ được dáng lâu hơn và tiện lợi trong những kho chứa hẹp.

Bảo quản hành lý

Không để quà gói sẵn trong hành lý ký gửi. Bởi nếu vali bị nhân viên an ninh mở ra kiểm tra, những món quà có thể bị bóc giấy gói.

Không bao giờ đặt những món đồ quý giá trong hành lý ký gửi và luôn khóa kỹ vali trước khi lên máy bay. Thẻ thông tin bên ngoài hành lý có thể dễ dàng bị tuột, rách. Để cẩn thận hơn, bạn nên gắn vào bên trong vali một tấm thẻ ghi thông tin chuyến bay và điểm đến của mình.

Nếu bạn đi cùng chuyến bay với hai người đồng hành trở lên, đồ đạc của mỗi người nên được san đều vào từng vali ký gửi. Trong trường hợp hành lý thất lạc, tất cả vẫn còn các vật dụng, quần áo cá nhân để sử dụng. Đến sân bay làm thủ tục đúng giờ để tránh trường hợp hành lý và người không lên cùng chuyến bay.

suitcase-3336204b-1446-1435142083.jpg
Không nên mang đồ đạc lỉnh kỉnh trên đường du lịch. Một chiếc vali có chiều dài khoảng 66 cm và có khả năng mở rộng thể tích là hoàn toàn đủ cho chuyến đi trong 2 tuần.

Xử trí khi hành lý thất lạc

Nếu không tìm thấy hành lý khi băng chuyền đã dừng, bạn cần kiểm tra ngay những vali giống của mình và chưa có người nhận, vì rất có thể ai đó đã lấy nhầm đồ của bạn.

Trong trường hợp hành lý thất lạc, ngay cả khi hãng hàng không thông báo đồ đã được chuyển lên chuyến bay tiếp theo, bạn nên điền vào mẫu Báo cáo vấn đề bất thường về tài sản (PIR) trước khi rời sân bay.

Thủ tục này thường yêu cầu những giấy tờ sau: Bản sao hộ chiếu hoặc chứng minh thư; Bản sao của Bảng sao kê thông tin ngân hàng, mã chuyển tiền SWIFT/BCB/IBN (đối với các giao dịch quốc tế); Giấy tờ ủy quyền cho tài khoản bên thứ ba (nếu có); Bản sao hộ chiếu hoặc chứng minh thư của bên thứ ba (nếu có).

Tìm hiểu kỹ về điều khoản bồi thường hành lý thất lạc, đến chậm, hay bị thiệt hại tại mục “Thông tin hành lý” trên website của mỗi hãng hàng không.

Một trong những cách hiệu quả để nhận bồi thường cho hành lý hư hỏng, thất lạc là tìm kiếm sự giúp đỡ của bên bảo hiểm du lịch. Tuy nhiên, bạn cũng cần đọc kỹ điều luật để chắc chắn rằng họ sẽ bồi thường, nếu không bạn vẫn cần nộp đơn PIR.

Nguyên nhân du khách thất lạc hành lý khi bay

Thất lạc hành lý là mối lo lắng thường trực của nhiều du khách. Năm 2014, các hãng hàng không đã làm thất lạc 22 triệu túi hành lý của khách hàng.

Nhiều hành khách luôn tự hỏi, ngày nay ngành hàng không hiện đại hơn rất nhiều, quy trình cất, gửi đồ cũng khép kín hơn, vậy tại sao hành lý của họ vẫn bị thất lạc.

Dưới đây là một số nguyên nhân có thể dẫn đến việc hành lý của bạn bị lạc mất đâu đó giữa các chuyến bay.

Vì bạn đến quá muộn

Nhiều hành khách thường check in sát giờ lên máy bay. Vì điều kiện thời gian không cho phép, trong một vài trường hợp hãng hàng không buộc phải giữ lại hành lý của khách và chuyển đi vào chuyến bay tiếp theo. Đó là lý do mà nhiều người bị thất lạc hành lý và phải đợi thêm một thời gian dài nữa mới được lấy đồ của mình.

2-9723-1433320006.jpg
Nhiều chuyên gia thường cho lời khuyên rằng bạn nên đến sân bay từ 1-2 tiếng để có thể chủ động về thời gian.

Mang quá nhiều đồ đạc

Thông thường, du khách mang theo quá nhiều túi lớn bé, lỉnh kỉnh sẽ là những người có nguy cơ bị thất lạc hành lý cao hơn so với việc mang đồ nhỏ gọn. Trong một số trường hợp đi máy bay nhỏ, nhiều hành khách mang theo lượng đồ lớn khiến không gian trong khoang hết chỗ để, hãng hàng không sẽ buộc phải để lại hành lý của bạn cho chuyến bay tiếp theo.

Mang theo đồ vật uy hiếp an toàn bay

Có nhiều thứ khiến đội ngũ an ninh sân bay lo lắng. Đôi khi, đồ vật uy hiếp an toàn bay chỉ là một chai nước lỏng trong suốt. Trong phần lớn trường hợp, họ sẽ quyết định giữ túi xách này lại để kiểm tra, cân nhắc cho đến khi tin rằng mọi thứ đều an toàn. Tất nhiên, điều này cũng sẽ khiến du khách đối mặt với việc hành lý của mình không lên kịp máy bay và nó sẽ có mặt ở chuyến tiếp theo. Trong quá trình vận chuyển, việc tìm hành lý bị tụt lại ở chuyến sau sẽ làm bạn cảm thấy khó khăn hơn.

Con người cũng có lúc nhầm lẫn

Đôi khi hành lý của bạn có thể bị nhân viên sân bay vận chuyển nhầm, đưa lên không đúng chuyến bay. Thông thường đồ của bạn sẽ được tìm thấy trong vòng 24 tiếng. Theo Bộ Giao thông vận tải Mỹ, chi phí phát sinh tìm đồ này sẽ do hãng hàng không chi trả. Nhưng nếu có tài liệu quan trọng trong đó và làm ảnh hưởng đến công việc của mình, bạn có quyền khởi kiện và đòi bồi thường vì sự thất lạc này.

Nguồn: VnExpress

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

~^o^~ ~X( ~O) ~:> o|~ o|^_^|o o|:-) o=> o-> o-+ m/ b-( ^O^||3 ^:)^ ^#(^ []==[] []--- [-X [-O< [-( X_X X( O:-) L-) I-) B-) @};- @^@||| @-@ @-) ?@_@? >:P >:D< >:/ >:) >-) =P~ =D> =; =:) =)) =(( <:-P <):) ;;) ;)) ;) :| :x :puke! :o3 :bz :ar! :^o :P :O) :D/ :D :@) :> :::^^::: :-w :-t :-s :-q :-j :-h :-c :-bd :-SS :-O :-L :-B :-@ :-?? :-? :->~~ :-> :-< :-/ :-* :-)/:-) :-(||> :-& :-$ :- :)] :)>- :)) :) :(|) :(tv) :(game) :(fight) :(( :( :!! 8-} 8-| 8-X 8-> 3:-O /:) +_+ ++ *-:) **== (~~) (:| (*) (%) %||:-{ %-( %*-{ %%- $-) #:-S #-o

facebook comments: